A BMW anunciou nesta sexta-feira, 17 de julho de 2026, um plug-in para o ChatGPT que possibilita aos clientes configurar um automóvel por meio de conversa com inteligência artificial, sem acessar o configurador tradicional no site da marca. Com a iniciativa, a fabricante alemã se torna a primeira do setor a oferecer esse tipo de serviço.
O recurso está disponível em smartphones e computadores. Durante o diálogo, o usuário escolhe modelo, cor da carroceria, tamanho e design das rodas, pacote de opcionais e demais características. Todas as sugestões apresentadas pelo bot são extraídas diretamente do configurador oficial da BMW.
Além de encurtar o processo — substituindo cliques por comandos de texto —, o sistema compara configurações diferentes e recomenda veículos conforme preferências de trem de força, altura livre do solo, espaço interno e outros critérios. Caso não encontre a combinação desejada, a ferramenta amplia a busca para outras fontes na internet.
Ao final da sessão, o ChatGPT gera um link que leva o cliente à página da BMW com a especificação escolhida. Como de praxe, a montadora também apresenta unidades já disponíveis em estoque com configuração semelhante.
Imagem: Internet
Segundo a empresa, a novidade atende a uma mudança de comportamento dos consumidores, que recorrem cada vez menos a menus de sites e mais a interações com IA para obter informações. Apesar da nova opção, o configurador online permanece ativo, já que o plug-in depende da base de dados do sistema original.
Com informações de BMWBLOG
