A Scuderia Ferrari HP firmou parceria com a IBM para transformar a relação com seus torcedores por meio de inteligência artificial. O acordo, anunciado há dois anos pela gigante da tecnologia, marca a estreia formal da IBM na Fórmula 1, esporte que vem ganhando popularidade global — especialmente nos Estados Unidos, impulsionado pela série “Drive to Survive”, da Netflix.
Segundo Kameryn Stanhouse, vice-presidente de Parcerias de Esportes e Entretenimento da IBM, a equipe escolhida não poderia ser outra. “Eles são o time mais vencedor da história”, afirmou.
Aplicativo remodelado para contar histórias
O centro da cooperação é o aplicativo oficial da Ferrari para fãs, que recebeu uma completa reformulação. A escuderia contratou Stefano Pallard para o recém-criado cargo de chefe de desenvolvimento de fãs, com a missão de transformar dados coletados nas pistas em conteúdo acessível e cativante.
Durante cada corrida, sensores geram milhões de pontos de dados por segundo, monitorando cada movimento dos pilotos e dos carros. Essas informações agora alimentam recursos como:
- resumos de provas redigidos por IA;
- jogos interativos entre usuários;
- histórias de bastidores sobre equipe e pilotos;
- área para palpites sobre resultados;
- assistente virtual que responde a perguntas dos torcedores.
Uma alteração considerada básica, mas simbólica, foi a inclusão do idioma italiano, ausente na versão anterior apesar da origem da escuderia.
Engajamento em alta
Com foco em manter o público ativo durante todo o ano — e não apenas nos fins de semana de corrida —, a iniciativa já registra avanço. Stanhouse cita aumento de 62% no engajamento durante os eventos desde a entrada da IBM.
Imagem: Internet
O próprio aplicativo analisa os sinais de uso com IA para identificar quais temas despertam mais interesse e a percepção dos torcedores, conhecidos como Tifosi. “Isso nos ajuda a entender o que mais ressoa e a moldar nossa narrativa”, explicou Pallard.
Personalização para uma base de fãs mais diversa
A Fórmula 1 divulgou que 75% dos novos seguidores em 2023 eram mulheres, muitas da geração Z. Séries como a F1 Academy, voltada a pilotos femininas, atraem esse público, que também pede “mais dados, mais insights e mais funcionalidades”, ressaltou Pallard.
Nos próximos cinco anos, o objetivo da parceria é que cada usuário sinta que o aplicativo foi desenvolvido sob medida, independentemente de acompanhar a Ferrari há três décadas ou apenas desde o último mês — uma estratégia que, na visão dos envolvidos, pode consolidar a lealdade dos torcedores por longo prazo.
Com informações de TechCrunch
