A Amazon anunciou nesta terça-feira, 10 de março de 2026, que o Health AI, seu assistente de inteligência artificial voltado para saúde, passa a funcionar também no site Amazon.com e no aplicativo de compras da companhia. Até então, o serviço estava restrito ao app da One Medical, rede de clínicas adquirida pela empresa por US$ 3,9 bilhões em 2023.
Desenvolvido para responder dúvidas médicas, explicar resultados de exames, renovar receitas e agendar consultas, o Health AI pode ser usado por qualquer pessoa, sem necessidade de assinatura Prime nem filiação à One Medical, informou a companhia.
Uso geral ou personalizado
Segundo a Amazon, o assistente responde perguntas genéricas sem acesso a dados pessoais, mas oferece orientações individualizadas quando autorizado a consultar o prontuário do usuário por meio do Health Information Exchange, sistema nacional de troca segura de informações médicas.
Privacidade e segurança
A empresa afirma treinar os modelos de IA a partir de “padrões abstratos”, sem identificar pacientes. Todos os diálogos ocorrem em ambiente compatível com a lei norte-americana HIPAA, protegido por criptografia e controles de acesso rigorosos. A Amazon, contudo, não detalhou como a criptografia é aplicada nem quem pode acessar as conversas.
Integração com profissionais
Quando necessário, o Health AI conecta o usuário a médicos da One Medical. Assinantes Prime nos Estados Unidos têm direito a até cinco consultas por mensagem, sem custo adicional, para tratar mais de 30 condições comuns — como resfriado, alergias, refluxo, infecção urinária, perda de cabelo e questões de pele. Quem não é Prime pode usar o modelo de pagamento por consulta.
Imagem: Internet
Como aderir
Interessados devem se inscrever na página Amazon Health e aguardar um e-mail de liberação. Depois disso, basta criar ou acessar o perfil de saúde da Amazon e iniciar a conversa digitando perguntas como “Você pode explicar meus últimos resultados de colesterol?” ou “Estou com congestão e dor de garganta; o que devo fazer?”.
A ampliação do Health AI ocorre em meio à corrida de grandes empresas de tecnologia para oferecer chatbots médicos. Em janeiro, a OpenAI lançou o ChatGPT Health e, uma semana depois, a Anthropic apresentou o Claude for Healthcare.
Com informações de TechCrunch
