A norte-americana ServiceNow desembolsou US$ 40 milhões por uma participação de cerca de 5% na BusinessNext, empresa indiana especializada em software bancário. O aporte avalia a companhia de Noida em US$ 700 milhões e fortalece a estratégia da ServiceNow de expandir suas soluções de automação e inteligência artificial (IA) para serviços financeiros em escala global.
Fundada em 2002 (então com o nome CRMNext), a BusinessNext soma 24 anos de operação e faturou aproximadamente US$ 32 milhões no último exercício fiscal. Segundo o fundador e presidente-executivo Nishant Singh, a empresa é lucrativa, atende mais de 70 bancos em Índia, Sudeste Asiático, Oriente Médio e Estados Unidos, e tem clientes como Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Atualmente, cerca de 50% da receita vem de mercados fora da Índia, fatia que a companhia espera ampliar com o apoio do novo sócio.
Parceria estratégica
Ao optar pela ServiceNow em vez de investidores puramente financeiros, a BusinessNext busca acessar a rede global de vendas da multinacional norte-americana. “Vamos aproveitar a máquina de go-to-market da ServiceNow em regiões onde ainda somos pouco presentes”, afirmou Singh.
O software da BusinessNext é focado em fluxos de trabalho voltados ao cliente bancário, enquanto a ServiceNow atua com automação de processos internos. A combinação deverá ser ofertada conjuntamente a instituições financeiras interessadas em operações baseadas em IA.
Setor em transição
Para Kulmeet Bawa, vice-presidente e diretor-geral da ServiceNow para Índia e SAARC, o sistema financeiro indiano vive um ponto de inflexão, migrando de projetos digitais pontuais para operações amplamente guiadas por IA. A parceria, diz ele, une a plataforma de workflows da ServiceNow ao know-how bancário da BusinessNext.
Foco em IA e expansão
Rebatizada para BusinessNext em 2022, a companhia afirma ter desenvolvido uma plataforma de “bancarização autônoma”, com agentes de IA que automatizam processos mantendo dados sensíveis em infraestrutura privada para atender a exigências regulatórias. O quadro de funcionários ultrapassa 1.300 pessoas.
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Antes do negócio com a ServiceNow, a empresa havia captado mais de US$ 60 milhões de investidores como Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital, e foi avaliada em US$ 181 milhões em 2021, segundo a Tracxn.
O investimento ocorre em meio à pressão de clientes por soluções nativas de IA, o que leva fornecedores tradicionais de software corporativo a buscar aquisições, parcerias e novos aportes para manter competitividade.
Com informações de TechCrunch
