A startup britânica Synthesia apresentou nesta quarta-feira, 22 de julho de 2026, o Roleplay Sessions, novo módulo de treinamento que permite a funcionários praticar conversas de alto risco — como apresentações de vendas, avaliações de desempenho e atendimento a reclamações — com um avatar de inteligência artificial que reage em tempo real, questiona e atribui pontuações com base em rubricas predefinidas.
O Roleplay é a primeira oferta da plataforma Sessions, que deverá incorporar outros formatos nos próximos meses, incluindo entrevistas de emprego e triagem de candidatos. A empresa afirma que o recurso foi criado para ir além da geração de conteúdo e comprovar, por meio de métricas, se o aprendizado realmente muda o comportamento dos colaboradores.
“Vídeo é muito melhor que texto ou documentos, mas, para a maioria dos temas, aprendemos de fato quando praticamos e recebemos feedback”, disse o cofundador e CEO Victor Riparbelli.
A tecnologia de avatar e voz usada pelo Roleplay é proprietária da Synthesia; já o mecanismo de raciocínio por trás das interações é baseado na plataforma da OpenAI. Ao incluir rubricas, dados de desempenho e análises, a companhia busca posicionar-se como um sistema de gestão de performance com interface em vídeo, e não apenas como fornecedora de avatares.
Segundo Riparbelli, empresas têm demonstrado interesse em mapear o talento interno de maneira mais granular. “Se toda a equipe de vendas pratica com um avatar, é possível obter dados detalhados sobre o desempenho do time como um todo”, explicou.
De acordo com a Synthesia, o Roleplay já está em uso comercial por alguns clientes-piloto: uma das três maiores companhias em valor de mercado da Europa, uma das cinco primeiras da lista Fortune 100 e uma das principais multinacionais de recrutamento. Os cenários mais procurados envolvem treinamento de vendas e programas de liderança, focados principalmente em habilidades interpessoais.
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As organizações podem criar seus próprios exercícios dentro da plataforma ou contratar consultores da Synthesia para elaborar soluções personalizadas a partir de materiais de capacitação já existentes. Por enquanto, o Roleplay é voltado ao mercado corporativo, mas a meta é disponibilizá-lo a pequenas empresas, usuários individuais e instituições de ensino nos próximos meses, à medida que o custo de inferência diminui.
Riparbelli acredita que funcionalidades como a do Roleplay representam a próxima etapa da adoção de IA nas empresas, quando o foco deixa de ser a demonstração em redes sociais e passa a ser a geração de resultados de negócio mensuráveis.
Com informações de TechCrunch
