O aplicativo de identificação de chamadas Truecaller, utilizado por mais de 500 milhões de pessoas no mundo, atravessa uma fase de crescimento mais lento e aumento de competição, especialmente na Índia, onde estão cerca de 350 milhões dos seus usuários – 70 % da base global.
Queda de novos downloads
Levantamento da Sensor Tower indica que, em 2025, as instalações do app na Índia recuaram 16 % em relação ao ano anterior. No cenário global, a retração foi de 5 %. Dados da Appfigures mostram que os downloads atingiram o pico de 175 milhões em 2021, caíram abruptamente em 2022 e vêm se mantendo em torno de 120 milhões anuais. A fatia indiana nessas novas instalações desceu de mais de 70 % para a casa dos 50 % nos últimos anos.
Pressão de investidores
Desde a oferta pública inicial, em 2021, os papéis da empresa acumulam perda de cerca de 78 % e já caíram 37 % somente em 2026. Segundo o CEO Rishit Jhunjhunwala, investidores questionam principalmente o impacto do CNAP — solução criada pelas operadoras indianas que exibe o nome do chamador a partir dos registros de KYC, dispensando aplicativos de terceiros. Para o executivo, o recurso confirma a relevância do problema, mas é mais limitado que o serviço oferecido pelo Truecaller.
Receita publicitária em risco
Publicidade representa entre 65 % e 70 % do faturamento da companhia, segundo o diretor de pesquisa da Cantor Fitzgerald, Bharath Nagaraj. Em agosto de 2025, o Truecaller perdeu aproximadamente um terço do tráfego de anúncios proveniente de seu maior parceiro, identificado por analistas como o Google. A empresa afirma trabalhar na criação de uma própria bolsa de anúncios para reduzir a dependência.
Assinaturas e clientes corporativos em alta
Apesar da estagnação dos downloads, a receita interna de compras no aplicativo saltou de US$ 600 mil em 2017 para US$ 39,3 milhões em 2025, alcançando US$ 13,4 milhões até 20 de abril deste ano. As vendas mensais já superam US$ 2 milhões. A presença em iOS, antes inferior a 5 % das instalações, subiu para 11 %–12 %, embora a Apple tenha ampliado recentemente seus próprios filtros de chamadas.
Imagem: Internet
O segmento Truecaller for Business, que permite a empresas autenticar números e se comunicar com clientes, cresceu 39 % em receita (moeda constante) em 2025. No total, o aplicativo possui mais de 4 milhões de assinantes pagantes, interessados em recursos como proteção avançada contra spam, triagem de chamadas por IA e experiência sem anúncios.
Além de lidar com uma investigação sobre métodos de coleta de dados — que a companhia nega terem infringido normas — o Truecaller aposta em publicidade, serviços corporativos e assinaturas premium para sustentar a expansão em um cenário no qual a identificação de chamadas migra das apps para as próprias redes e sistemas operacionais.
Com informações de TechCrunch
