A Uber liberou nesta sexta-feira (17) um recurso que permite ao usuário devolver produtos comprados sem sair de casa. A nova funcionalidade está disponível no aplicativo Uber Eats e amplia o leque de serviços da empresa além dos segmentos tradicionais de transporte de passageiros e entrega de refeições.
Como funciona
O cliente acessa o histórico de pedidos, escolhe a opção “Devolver um item” e, em seguida, seleciona o produto desejado. Para concluir, basta tocar em “Devolver com um entregador”. O valor da coleta é calculado de acordo com tempo e distância percorridos pelo mensageiro.
Limitações e requisitos
Somente itens comprados via Uber Eats podem ser devolvidos, obedecendo às políticas de cada loja. A empresa impôs ainda um valor mínimo: apenas produtos com preço acima de US$ 20 são aceitos. Entre os varejistas participantes estão At Home, Best Buy, Dick’s Sporting Goods, GNC, Michaels, Pet Food Express, Pacsun, Petco e Target. A Uber informou que novos parceiros serão incorporados futuramente.
Evolução dos serviços
Embora seja a primeira vez que a plataforma se envolva diretamente em devoluções de varejo, a companhia já vinha testando modelos de logística alternativos. Em 2020, lançou o Uber Connect, que utiliza entregadores para transportar pacotes entre pessoas. No mesmo ano, criou o Uber Direct, focado na entrega sem contato de compras feitas em lojas parceiras, em resposta à pandemia de Covid-19. Em 2023, o Uber Connect ganhou o recurso “Return a Package”, permitindo levar até cinco encomendas a agências do correio ou transportadoras como UPS e FedEx.
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Com o novo serviço, a Uber busca tornar o processo de reembolso mais rápido para o consumidor e eliminar etapas como deslocamento até a loja, procura por estacionamento e espera em filas.
Com informações de TechCrunch
