A plataforma norte-americana de compra e venda de imóveis Opendoor decidiu fechar suas operações na Índia menos de dois anos após iniciar atividades no país, informou a empresa nesta quarta-feira (10).
De acordo com o CEO Kaz Nejatian, a companhia pretende concentrar as tarefas operacionais nos Estados Unidos — principal mercado da empresa — e adotar equipes menores voltadas para soluções nativas de inteligência artificial. A Opendoor não detalhou quantos funcionários serão dispensados nem a proporção em que a automação influenciou a decisão.
Contexto do mercado indiano
A saída da Opendoor ocorre em meio ao crescimento dos chamados Global Capability Centers (GCCs) na Índia. O país abriga mais de 2.100 centros desse tipo, que empregam cerca de 2,36 milhões de pessoas e geram quase US$ 100 bilhões em receita anual, atuando em áreas como TI, finanças e P&D.
Quando abriu escritórios em Chennai e Bengaluru, em 2024, a Opendoor chegou a ter quase 250 funcionários na Índia, encarregados de processos manuais distribuídos em vários sistemas. Desde então, a empresa vem reduzindo quadro de pessoal em escala global: documentos enviados à SEC mostram 1.042 empregados no fim do ano passado, contra 1.470 no ano anterior. Fora dos EUA, o efetivo caiu de 342 para 184 no mesmo período.
Impacto da inteligência artificial
Especialistas em terceirização veem o caso como sinal de que a IA começa a afetar a lógica de deslocar serviços para regiões de menor custo. Para Sheel Mohnot, cofundador da Better Tomorrow Ventures, a substituição de trabalho manual por IA pode eliminar muitos postos na Índia. Já Keshav Lohia, da Emergent Ventures, classificou a decisão como um “divisor de águas” para operações conduzidas por inteligência artificial.
Phil Fersht, CEO da consultoria HFS Research, ponderou que o movimento não representa apenas a migração de vagas para os Estados Unidos. Segundo ele, a principal mudança é a redução da necessidade de mão de obra operacional, tendência que permite organizações mais enxutas em qualquer localidade. Fersht aposta em modelos que combinem IA, software e conhecimento humano para entregar resultados sem expandir continuamente o quadro de funcionários.
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Para Varun Rekhi, da Speedinvest, a queda na demanda por serviços intensivos em trabalho pode pressionar um dos principais setores de exportação da Índia, baseado no fornecimento de talentos a corporações globais.
Mesmo assim, analistas lembram que a Opendoor já vinha cortando custos em meio às dificuldades do mercado imobiliário norte-americano, o que torna o encerramento das operações indianas parte de um contexto mais amplo de reestruturação interna.
Com informações de TechCrunch
