A Amazon Web Services (AWS) lançou nesta quinta-feira (5) o Amazon Connect Health, plataforma que utiliza agentes de inteligência artificial para automatizar atividades administrativas em organizações de saúde, como agendamento de consultas, documentação clínica e verificação de pacientes.
O serviço é elegível à HIPAA — norma norte-americana que regula privacidade de dados médicos — e se integra a sistemas de prontuário eletrônico (EHR). Segundo a AWS, o produto já conta com parceiros entre fornecedores de EHR, integradores de dados e empresas de engajamento de pacientes.
Funcionalidades e preço
No lançamento, o Amazon Connect Health disponibiliza verificação de pacientes e documentação ambiente. Recursos de agendamento de consultas e geração de insights sobre pacientes estão em fase de prévia, enquanto ferramentas de codificação médica e outras funções serão liberadas posteriormente.
A cobrança foi fixada em US$ 99 por usuário ao mês para até 600 atendimentos mensais. A AWS informou que médicos de atenção primária costumam realizar cerca de 300 atendimentos nesse período.
Histórico da AWS no setor
O novo produto marca a primeira oferta da empresa que combina agentes de IA com conformidade regulatória. Antes disso, a AWS lançou o Amazon Comprehend Medical em 2018 (processamento de linguagem natural para dados médicos não estruturados), o Amazon HealthLake em 2021 (infraestrutura FHIR elegível à HIPAA) e o HealthOmics em 2022 (fluxo de trabalho para bioinformática).
Concorrência crescente
O uso de IA para reduzir a carga administrativa na saúde tem atraído startups desde 2017, como Regard, que faz anotações automáticas em consultas, e Notable, focada em triagem e agendamentos. Gigantes do setor também avançaram: em janeiro, a OpenAI lançou o ChatGPT Health para consumidores, enquanto a Anthropic apresentou o Claude for Healthcare logo em seguida, ambos voltados a serviços de saúde e compatíveis, em parte, com requisitos da HIPAA.
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Investidas da Amazon além da nuvem
Fora do negócio de computação em nuvem, a Amazon intensificou a presença na área médica nos últimos anos. A companhia comprou a farmácia online PillPack em 2018 por cerca de US$ 1 bilhão e a rede de atenção primária One Medical em 2022 por US$ 3,9 bilhões, integrando entregas de medicamentos no mesmo dia e consultas virtuais rápidas à sua operação.
Um porta-voz da AWS não respondeu imediatamente aos pedidos de detalhes adicionais sobre testes e cronograma de expansão do Amazon Connect Health.
Com informações de TechCrunch
