Nova York (EUA) – A Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem que sustenta grande parte da internet, ficou fora do ar por várias horas na segunda-feira (20), provocando interrupções em milhares de sites e aplicativos ao redor do mundo.
Bancos digitais, redes sociais, sistemas de reserva de passagens aéreas e plataformas de comércio eletrônico ficaram indisponíveis. Milhões de usuários – muitos a caminho do trabalho na Costa Leste dos Estados Unidos – não conseguiram, por exemplo, fazer pedidos de café pelo celular ou acessar serviços essenciais.
Falha no DNS isolou bancos de dados
A AWS informou que o problema foi registrado no Domain Name System (DNS), mecanismo que traduz endereços amigáveis em números de IP. A pane impediu que empresas acessassem informações armazenadas no DynamoDB, banco de dados utilizado para guardar dados de clientes.
“Os dados estavam seguros, mas ninguém conseguia encontrá-los por algumas horas”, explicou Mike Chapple, especialista em cibersegurança e professor de TI na Universidade de Notre Dame. Segundo ele, grandes partes da internet sofreram uma espécie de “amnésia temporária”.
A correção do DNS foi concluída às 6h35 (horário da Costa Leste). A companhia recomendou que as empresas limpassem o cache para agilizar o restabelecimento total. Mesmo após o ajuste, serviços como o EC2 – servidor virtual amplamente usado para hospedar aplicações – continuaram enfrentando instabilidades.
Dependência de poucos centros de dados
Rob Jardin, diretor digital da empresa de cibersegurança NymVPN, afirmou que não há indícios de ataque cibernético. Para ele, o episódio mostra como a concentração de infraestrutura em poucas regiões de nuvem aumenta o impacto de qualquer falha. “A internet foi concebida para ser descentralizada, mas hoje grande parte do ecossistema on-line depende de poucos data centers”, disse.
Imagem: functi LoadError
A AWS não registrava um incidente de grande porte desde 2021, frequência considerada baixa pelos padrões do setor. “É surpreendente que consigam operar nessa escala sem interrupções mais frequentes”, observou Chapple.
Histórico recente de grandes apagões digitais
Em 2024, a maior pane de TI já registrada derrubou grande parte da internet depois que um erro de software da CrowdStrike causou cancelamentos de voos, afetou hospitais e gerou US$ 5 bilhões em prejuízos diretos. No mesmo ano, a rede da AT&T saiu do ar diversas vezes, incluindo uma paralisação de 11 horas que impediu muitos trabalhadores autônomos de atuar.
Próximos passos
A Amazon pretende realizar uma análise detalhada para identificar a origem exata do problema no DNS e divulgar um relatório nos próximos dias.
Com informações de CNN Business
