A aparência de um veículo segue sendo o principal critério na decisão de compra do consumidor, segundo Jochen Goller, membro do Conselho de Administração da BMW responsável por Clientes, Marcas e Vendas. Em entrevista à Automotive News Europe, o executivo afirmou que “o design permanecerá como a razão nº 1 de compra”.
Goller reconheceu, entretanto, que outros atributos também pesam no momento da escolha. “Acabamento, materiais e tecnologia de ponta” complementam o conjunto de fatores avaliados pelos compradores, disse.
Novo iX3 como vitrine
Ao comentar o lançamento do novo iX3, primeiro modelo baseado na plataforma Neue Klasse, o executivo classificou o utilitário esportivo elétrico como “um carro bonito”, mas destacou que a tecnologia embarcada deverá ser o diferencial em relação aos concorrentes. A arquitetura traz novas baterias, motores mais eficientes, o sistema operacional iDrive X e alto poder de processamento reunido no centro eletrônico batizado de Heart of Joy.
Rede de lojas em transformação
Além dos veículos, a experiência de compra é considerada decisiva pela montadora. Um atendimento insatisfatório pode afastar potenciais clientes, mesmo que eles gostem do produto, afirmou Goller. Para evitar esse risco, a marca investe centenas de milhões de euros no programa Retail.NEXT, que converte concessionárias tradicionais em centros de experiência.
Linguagem de design será ampliada
O estilo apresentado no novo iX3 — com superfícies mais limpas e suaves — servirá de base para mais de 40 modelos da BMW até o fim de 2027. No interior, a redução de comandos físicos é ainda mais acentuada.
Imagem: Internet
Qualidade de materiais permanece crucial
Questionado sobre críticas recentes ao padrão de acabamento de alguns modelos, Goller enfatizou que a percepção de qualidade segue essencial na decisão de compra e assegurou que a BMW está atenta a essa exigência do público.
Com informações de BMW Blog
