Grubhub anunciou, nesta segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026, que deixará de cobrar permanentemente as taxas de entrega e de serviço para pedidos de restaurantes que ultrapassarem US$ 50.
A novidade foi divulgada junto com o comercial da empresa para o Super Bowl 2026, estrelado pelo ator George Clooney. No vídeo, durante um jantar luxuoso, o anfitrião questiona: “Quem vai pagar as taxas?”. Clooney responde: “A Grubhub vai pagar as taxas”.
Segundo a empresa, a isenção busca colocar “mais dinheiro de volta no bolso dos clientes” em um momento de aperto econômico. Grubhub afirma que, em plataformas de entrega, as taxas de pedidos acima de US$ 50 costumam somar cerca de US$ 13 por transação.
O benefício torna a companhia a única do setor a oferecer dispensa definitiva dessas cobranças para pedidos de maior valor. DoorDash e Uber Eats não contam com medida semelhante; suas promoções são limitadas no tempo ou restritas a serviços de assinatura, como DashPass ou Uber One, geralmente aplicáveis apenas a restaurantes selecionados ou sujeitas a outras condições.
A mudança ocorre enquanto a Grubhub tenta recuperar participação de mercado. Após ser comprada pelo Wonder Group, de Marc Lore, em 2024, a plataforma viu seus usuários ativos mensais caírem 20% em 2025, para 8 milhões, de acordo com a Sensor Tower. A DoorDash, principal concorrente, registra quase 50 milhões de usuários mensais.
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Paralelamente, a Grubhub adquiriu recentemente a Claim, startup que oferece recompensas em dinheiro em restaurantes locais, resgatáveis em pedidos para consumo no local ou retirada. A intenção é ajudar estabelecimentos a engajar clientes por meio de programas de fidelidade personalizados.
Com informações de TechCrunch
