A disputa pelo mercado de inteligência artificial (IA) corporativa ganha força com Microsoft, Google, OpenAI e Anthropic oferecendo assistentes integrados a suas plataformas. A Glean, porém, segue caminho diferente: pretende ser a “camada invisível” que liga grandes modelos de linguagem aos sistemas internos das empresas.
Fundada há sete anos com a proposta de criar um motor de busca que indexasse ferramentas como Slack, Jira, Google Drive e Salesforce, a companhia agora foca em servir de tecido conector entre modelos de IA e dados empresariais. “Os modelos de linguagem são poderosos, mas genéricos”, afirmou o presidente-executivo Arvind Jain ao podcast Equity, do TechCrunch, gravado durante o Web Summit Qatar. “Eles não conhecem sua organização, quem são as pessoas nem o tipo de trabalho realizado. É preciso unir a capacidade de geração dos modelos ao contexto interno.”
Abstração de modelos e integração profunda
O primeiro ponto de contato dos clientes costuma ser o Glean Assistant, interface de chat que utiliza uma combinação de modelos proprietários — como ChatGPT, Gemini e Claude — e soluções open source, sempre ancorada nos dados da companhia. Segundo Jain, a retenção ocorre graças a três pilares:
1. Acesso a modelos: a plataforma atua como camada de abstração, permitindo alternar ou combinar diferentes LLMs sem ficar preso a um único fornecedor.
2. Conectores: integrações profundas com Slack, Jira, Salesforce, Google Drive e outros sistemas mapeiam o fluxo de informações e permitem que agentes atuem diretamente nessas ferramentas.
3. Governança: um mecanismo de permissões garante que cada resposta respeite direitos de acesso, cite documentos fonte e reduza o risco de alucinações.
Neutralidade como diferencial
Em um cenário em que Microsoft e Google expandem Copilot e Gemini dentro do próprio ecossistema, Jain defende que grandes empresas preferem não ficar limitadas a um único pacote de produtividade. “Nosso produto melhora justamente porque podemos aproveitar as inovações que eles trazem”, disse.
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O posicionamento atraiu investidores. Em junho de 2025, a Glean levantou US$ 150 milhões em uma Série F, quase dobrando seu valor de mercado para US$ 7,2 bilhões. Diferentemente dos laboratórios de IA de fronteira, a companhia afirma não depender de orçamentos massivos de computação. “Temos um negócio saudável e em rápido crescimento”, concluiu Jain.
Com informações de TechCrunch
