Neste domingo (1º), a operadora Bharti Airtel anunciou uma aliança com o Google para integrar o sistema de filtragem de spam da companhia telefônica diretamente ao ecossistema de Rich Communication Services (RCS) no país. Com mais de 463 milhões de assinantes, a segunda maior operadora indiana pretende usar sua inteligência de rede para reforçar a proteção contra mensagens indesejadas e tentativas de fraude no aplicativo Google Messages.
De acordo com as empresas, o novo modelo permitirá verificações em tempo real de mensagens empresariais, incluindo autenticação de remetente, detecção de spam e respeito às preferências de “não perturbe” configuradas pelos usuários. A Airtel descreveu a iniciativa como a primeira integração mundial de um filtro antispam de operadora a uma plataforma over-the-top de mensagens.
A Índia é um dos mercados mais difíceis no combate a spam e fraudes, resultado da grande base móvel, da rápida adoção de pagamentos digitais e de práticas agressivas de marketing. Em 2022, o Google chegou a suspender temporariamente anúncios no RCS no país após uma onda de reclamações; ainda assim, muitos usuários continuam relatando incômodo com mensagens promocionais.
Segundo um porta-voz da Airtel, a empresa só aceitou aprofundar a parceria depois que o tráfego de RCS pôde ser roteado pelo próprio sistema de bloqueio de spam da operadora. “Não havíamos integrado o Google antes porque queríamos que as mensagens passassem primeiro pelo filtro da Airtel”, afirmou.
Sameer Samat, presidente do ecossistema Android no Google, declarou que a companhia pretende estender o modelo a outras operadoras para oferecer uma experiência de mensagens “consistente e confiável” em todo o mundo.
Com mais de 1 bilhão de internautas e cerca de 700 milhões de usuários de smartphones, a Índia é crucial para as ambições do Google no setor de mensagens. O país abriga, ainda, cerca de 853 milhões de usuários do WhatsApp, segundo dados da World Population Review, evidenciando a forte concorrência no segmento.
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Para Prabhu Ram, vice-presidente do grupo de pesquisa CyberMedia Research, a integração mais profunda entre operadora e plataforma busca corrigir fragilidades históricas dos serviços de mensagens ricas. “A eficácia deverá aparecer na redução do volume de spam, das reclamações de usuários e da ocorrência de fraudes, além de maior engajamento com mensagens legítimas”, disse.
Em seu esforço contra comunicações indesejadas, a Airtel afirma que sistemas baseados em inteligência artificial bloquearam, no último ano, mais de 71 bilhões de chamadas e 2,9 bilhões de mensagens de spam, contribuindo, segundo a empresa, para queda de quase 69% em perdas financeiras provocadas por golpes na rede.
O Google vem posicionando o RCS como sucessor do SMS. Em maio de 2025, a companhia informou que o padrão já processava mais de 1 bilhão de mensagens diárias nos Estados Unidos, considerando média de 28 dias. A empresa, porém, não detalhou se pretende replicar integrações semelhantes com operadoras de outros países nem estimou o impacto potencial da novidade na redução de spam e fraudes.
Com informações de TechCrunch
